تلگرام پرمیوم در برابر واتساپ بیزینس: کدام برای کسب و کار بهتر است؟
نقش تکنولوژی و خدمات دیجیتال در دنیای امروز کاملا مشخص است و ابزارهای مرتبط با این فضا به جز جدایی ناپذیری از زندگی انسانها تبدیل شدهاند. با در نظر گرفتن این مسئله که در هر مسیر و کسبوکاری مهمترین عامل پیشرفت و موفقیت ارتباط مستقیم و ایمن با مشتریان خواهد بود، انتخاب و بهرهگیری از ابزارهای درست برای ارائه خدمات و برقراری ارتباط با مخاطبین نقش حیاتی در این مسیر دارد.
وجود پیامرسانهای متنوع چه خارجی و چه داخلی گزینههای بسیاری را برای انجام امور شخصی و تجاری بر سر راه افراد در حوزههای مختلف قرار میدهد. اما پلتفرمی مانند تلگرام با محبوبیت فراوان خود از ابتدای ظهور تا به امروز توانسته است به خوبی پاسخگوی نیازهای اساسی کاربران باشد و روز به روز به محبوبیت خود بیفزاید.
وجود تلگرام پرمیوم نیز که نسخهی ارتقا یافته تلگرام رایگان است، با ویژگیهای پیشرفتهتری که عرضه نموده فکر بسیاری از کاربران را به سمت استفاده از این نسخه هدایت نموده است. تا بتوانند به راحتی از طریق این بستر امور مورد نظر خود را انجام دهند.
به دلیل اینکه در سالهای اخیر مشتریان بیش از گذشته به دنبال ارتباط راحت با کسبوکارها بدون حضور واسطهها هستند. پلتفرمهایی مانند تلگرام، واتساپ و… با ایجاد بستری مناسب و ایمن شرایطی را فراهم کردهاند که بدون نیاز به تماس تلفنی یا ایمیل، مستقیماً با مخاطبان خود در ارتباط باشید. این ارتباط سریع، تاثیر مستقیمی بر افزایش فروش، بهبود خدمات و وفاداری مشتری دارد.
در حقيقت با توجه به نمونههای مختلف پیامرسانها که همگی میتوانند در سطوح مختلفی خدماتی را ارائه دهند، دو پلتفرم محبوب یعنی تلگرام پرمیوم و واتساپ بیزینس توانستهاند نسبت به سایر گزینهها نظرات مثبت بیشتری را به خود اختصاص دهند.
اما مطمئنا در ذهن بسیاری از افراد این سؤال ایجاد میشود که کدام از این دو نمونه برای انجام امور مربوط به کسبوکارهای آنها مناسبتر خواهد بود؟ اگر شما هم جز صاحبان کسبوکار هستید و علاقمندید به پاسخ این سؤال دست یابید، پس تا انتهای این مطلب با ما همراه باشید تا با بررسی ویژگیهای موجود در نسخههای مختلف این پیامرسانها و در نظر گرفتن حوزه فعالیت خود انتخابی مناسب داشته باشید.
تلگرام پرمیوم چیست؟
پلتفرم تلگرام سالها توسط شخص پاول دورف که مدیر عامل این سرویس است اداره میشد اما گذشت زمان و افزايش روزبهروز تعداد کاربران زمینهساز این شد که بیش از پيش به سرورها فشار وارد شود، از این رو هزینههای عملیاتی و پشتیبانی تلگرام نیز افزايش یافت.
چندین سال بعد به این پیامرسان تبلیغات اضافه شد. و تیم سازنده این برنامه با در پيش گرفتن سیاستهای خاص به این نتیجه رسید که تبلیغات هم جوابگو نخواهد بود، به همین دلیل تمامی این موارد دست به دست هم داد تا رونمایی از نسخهی اشتراکی، یعنی تلگرام پرمیوم Telegram Premium انجام شود.
وجود تلگرام پرمیوم از فعالیتهای تلگرام رایگان نکاسته و این نسخه با تمامی ویژگیهایش به فعالیت خود ادامه خواهد داد. اما پرمیوم نیز با بهبود ویژگیهای تلگرام عادی و ارائهی مزایای متنوع جدید توانسته است طرفداران بسیاری را به خود اختصاص دهد.
افراد علاقمند به استفاده از پرمیوم باید در ازای پرداخت هزینه اشتراک اکانت خود را فعال نمایند، اشتراک پرمیوم در طرحهای مختلف انفرادی، دانشجویی، فمیلی (خانوادگی) و گروهی قابل خریداری خواهد بود. این طرحها ماهانه، 3 ماهه، 6 ماهه و یا 1 ساله در اختیار کاربران قرار خواهد گرفت.
تلگرام پرمیوم ابزاری حرفهای در حوزههای مختلف کاری
در نقاط مختلف جهان از جمله کشورمان ایران تلگرام همیشه یکی از محبوبترین پیامرسانها برای افرادی از سنین مختلف بوده است که با اهداف گوناگون از این سرویس استفاده مینمایند. اما معرفی تلگرام پرمیوم باعث شد کاربرانی با نیازهای حرفهای که به صورت تخصصی در بازار دنیای دیجیتال فعالیت دارند از تلگرام به عنوان ابزاری حرفهای برای کسبوکارها استفاده کنند. پرمیوم این برنامه دارای امکانات ویژهای برای افراد عادی و کسبوکارها خواهد بود که به شرح زیر است است:
- دانلود سریعتر فایلها
پرمیوم به کاربران خود اجازه می دهد تا از سرعت بستهی اینترنت خود نهایت استفاده را داشته باشند و محتوایی که در کانال یا گروههای کاری آپلود میشوند را با سرعتی بیشتر از تلگرام رایگان دانلود کنند، این قابلیت پرمیوم در حفظ رضایت مشتری بسیار مهم تاثیرگذار خواهد بود.
- ظرفیت بیشتر آپلود فایلها
کاربران نسخهی پرمیوم تلگرام قادر هستند تا فایلهایی با حجم 4 گیگابایت را ارسال کرده، این ویژگی کاربردی به کاربران کمک خواهد کرد تا بتوانند به راحتی ویدیوها یا فایلهای آموزشی سنگین را برای سایر کاربران ارسال نمایند.
- حذف تبلیغات
مشاهدهی تبلیغات در بسیاری از کانالها و گروهها برای کاربران تلگرامی آزاردهنده خواهد بود. اما این ویژگی در تلگرام پرمیوم حذف شده و شرایطی را فراهم مینماید تا کاربران یا به عبارتی صاحبان کسبوکارهایی که قصد دارند در میان مخاطبانشان از خود تصویر حرفهایتری ارائه دهند، دیگر نگران تبلیغات مزاحم نباشند.
- مدیریت بهینه چتها
پرمیوم تلگرام این امکان را به کاربرانش میدهد تا به راحتی در این سرویس 20 فولدر چت ایجاد کرده و در هر کدام 200 چت قرار دهند.
قابلیت ایجاد فولدرهای مجزا در پرمیوم کمک میکند تا چتهایی که نمیخواهید در صفحه اصلی حساب کاربری تلگرام شما نشان داده شوند بدون نیاز به پاک کردن در این فولدرها ذخیره شوند. در این صورت اگر کاربران این چتها را در آینده نیاز داشتند، دیگر نیازی به برگرداندن آنها نخواهند داشت و همیشه آنها را در اختيار دارند.
همچنین پین کردن تعداد 10 چت و ذخیرهسازی حداکثر 10 مجموعهی استیکرهای سفارشی و متنوع و 400 گیف از دیگر قابلیتهای موجود در نسخهی پرمیوم خواهد بود. امکان استفاده از استیکرهای انیمیشنی و امکانات موجود در پرمیوم برای شخصیسازی بیشتر پروفایل هم جز مواردی هستند که نباید فراموش شوند.
- قابلیتهای حرفهایتر برای مدیریت بهتر کانالها و گروهها
عضویت در تعداد بیشتری از کانالها و گروهها و ساخت سوپر گروهها یا کانالهای با تعداد اعضای بیشتر از قابلیتهای موجود در تلگرام پرمیوم خواهد بود. همچنین قابلیت درج استوری، اتصال بدون دردسر و راحت به باتهای پشتیبانی و فروش، در اختیار داشتن ابزارهای آمار دقیقتر، پشتیبانی از API برای استفاده در اتوماسیون کسبوکار، جز مواردی هستند که در ارتباط با مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار خواهند بود.
واتساپ بیزینس برای کسبوکارهای مختلف
مطمئنا شما عزیزان نیز بر این موضوع واقف هستید که پیامرسان واتساپ در ایران بهاندازه تلگرام محبوبیت ندارد اما در هر صورت این برنامه نیز طرفداران خود را دارد و توانسته در میان کاربران جایگاه ویژهای به خود اختصاص دهد، الخصوص در کسبوکارهایی که صاحبان آن موظف به ارائه خدمات به مشتریان بینالمللی هستند استفاده از واتساپ بیزینس شرایطی مناسب را فراهم مینماید. این سرویس نیازمند دانش فنی خاصی برای مدیریت نخواهد بود و افراد به راحتی میتوانند از خدمات آن استفاده نمایند. در ادامه به توضیحاتی در رابطه با امکانات واتساپ بیزینس میپردازیم:
- پیام خوشآمد از طريق پاسخ خودکار:
از کاربردیترین ابزارهای موجود در واتساپ بیزینس که محبوب هم خواهد بود ارسال پیام خوشآمد با استفاده از قابلیت پاسخ خودکار خواهد بود که برای پشتیبانی سریع و ابتدایی از مشتریان اهمیت ویژهای خواهد داشت.
- اعمال لیبل برای چتها یا گفتگوها:
کاربران پلتفرم واتساپ بیزینس میتوانند به راحتی مکالمات خود را دستهبندی کنند و لیبل (برچسب) مورد نظرشان را به آنها اختصاص دهند. به عنوان مثال سفارشهای جدید، سفارشهای ارسال شده، سفارشهای در انتظار پرداخت و…
- معرفی محصولات:
وجود خدمات زیبا به صورت گرافیکی در داخل واتساپ بیزینس به کاربران امکان معرفی محصولات را در قالب بروشورهای زیبا میدهد که جلوهی خاصی خواهد داشت و برای مشتریان جذابیت بالایی دارد.
- ایجاد زمانبندی پیامها:
یکی از قابلیتهای واتساپ بیزینس که در موارد مختلفی کاربردی است تعیین پیامهایی به صورت زمانبندی شده خواهد بود که در موارد مختلفی جهت ارسال یادآور برای پرداخت یا پیگیری سفارشهای مختلف مورد استفاده قرار میگیرد تا روند انجام امور بدون نقص و در زمان مقرر انجام شود.
- امکان تجاری سازی پروفایل:
امکان ثبت اطلاعات تماس، آدرس و توضیحاتی در رابطه با برند کاری برای آگاهی بیشتر مخاطب، و همچنین درج لینک سایت از گزینههای هستند که کاربران بیزینس میتوانند به پروفایل کاربری خود اختصاص دهند تا همانطور که گفتیم آگاهی مخاطب را نسبت به برند خود افزايش دهند.
در کناری این موارد حفظ امنیت و رمزنگاری پیشرفته از مواردی خواهد بود که در واتساپ بیزینس رعایت شده و در کنار تمامی موارد فوقالذکر شرایطی را فراهم مینماید تا این پلتفرم بتواند محبوبیت خود را در میان کاربران فضای مجازی افزایش دهد.
تلگرام پرمیوم در برابر واتساپ بیزینس
پاسخ به این سوال تنها با مشخص کردن حوزهی کسبوکار کاربران میسر خواهد شد. به عنوان مثال در فروشگاههای آنلاین ایرانی استفاده از تلگرام پرمیوم به دلیل دسترسی بهتر کاربران ایرانی، امکان ایجاد کانال و گروههای مختلف گزینهی مناسبتری خواهد بود. اما در رابطه با برندهای بینالمللی یا صادرات محصولات، واتساپ بیزینس عملکرد بهتری دارد چون برای مخاطبان جهانی شناختهشدهتر خواهد بود.
اما به طور کلی تلگرام پرمیوم با ابزارهای خودکار و مدیریت کانال عملکرد بهتری از خود به جای گذاشته است، شما میتوانید با مراجعه به وب سایت مجازیته و تهیهی تلگرام پرمیوم امکانات سازمانیافتهتر و امنیت بیشتری را برای انتقال فایلها در اختیار داشته باشید، چون پرمیوم انتخاب هوشمندانهتری خواهد بود.
سخن پایانی
انتخاب بین دو پلتفرم تلگرام پرمیوم و واتساپ بیزینس برای کسبوکارهای مختلف بستگی به حوزه فعالیت کاری اشخاص دارد. اما اگر هدف شما ایجاد ارتباطی قوی با مشتریان ایرانی و مدیریت بهتر ارتباطات از طریق کانالها و گروهها خواهد بود تلگرام پرمیوم برای شما انتخاب بهتری است.
دیگر مقالات پیشنهادی
1-نکات مهم قبل از خرید تلگرام پرمیوم برای کاربران ایرانی
2-افزایش سرعت دانلود در تلگرام پرمیوم: واقعیت یا تبلیغات؟
