در ماههای اخیر، بهدلیل محدودیتها و قطعیهای گسترده اینترنت در کشور، امکان فعالسازی بسیاری از سرویسها و محصولات دیجیتال با اختلال جدی مواجه شده است. به همین دلیل تیم مجازیته در این مدت تصمیم گرفت از دریافت سفارشهای جدید خودداری کند تا از ایجاد تجربه نامناسب برای کاربران جلوگیری شود.
ما کاملاً درک میکنیم که این شرایط برای بسیاری از کاربران ناامیدکننده و حتی آزاردهنده بوده است. هدف ما همیشه ارائه خدمات سریع، مطمئن و بدون دردسر بوده و هست، و طبیعی است که اختلال در این روند برای ما نیز باعث تأسف و نگرانی باشد. از صبوری و همراهی شما در این مدت صمیمانه سپاسگزاریم.
شروع مجدد فعالیت پشتیبانی
به اطلاع کاربران عزیز میرسانیم که از روز دوشنبه ۱۴۰۵/۰۲/۲۸ فعالیت تیم پشتیبانی مجازیته مجدداً آغاز خواهد شد. در این بازه تلاش میکنیم بهتدریج شرایط ارائه خدمات را به حالت عادی بازگردانیم و فعالسازی سفارشات نیز به مرور از سر گرفته خواهد شد.
برای شفافیت بیشتر در فرآیند خرید، محصولات مجازیته در حال حاضر به سه دسته تقسیم شدهاند تا کاربران پیش از خرید از شرایط فعالسازی هر محصول آگاه باشند.
دستهبندی وضعیت فعالسازی محصولات
برای شفافیت بیشتر، وضعیت فعالسازی هر محصول در مجازیته بهصورت ساده و قابلدرک طراحی شده و در سه دسته اصلی تقسیم شده است.
اگر در صفحه محصول یکی از تصاویر زیر را مشاهده کردید، میتوانید از شرایط فعالسازی آن کاملاً آگاه شوید:
1. ✨ فعالسازی طبق روال معمول ✅
2. ⏳ فعالسازی با کمی تأخیر
3. ⚠️ فعالسازی در حال حاضر انجام نمیشود!
سوالات متداول
آیا امکان ثبت سفارش وجود دارد؟
بله، اما وضعیت فعالسازی هر محصول در صفحه آن مشخص شده است. لطفاً پیش از خرید به وضعیت فعالسازی توجه کنید.
اگر محصولی فعال نشود چه اتفاقی میافتد؟
در صورتی که فعالسازی محصول انجام نشود، مبلغ پرداختی بهصورت کامل به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
فعالسازی محصولات چقدر زمان میبرد؟
زمان فعالسازی بسته به نوع محصول و شرایط اینترنت ممکن است متفاوت باشد. برخی محصولات بلافاصله فعال میشوند و برخی ممکن است با کمی تأخیر انجام شوند.
