قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی مجازیته
آخرین بروزرسانی در 27 آبان 1400
کاربر محترم و خریدار گرامی، ضمن تشکر از انتخاب شما به جهت بازدید از فروشگاه اینترنتی مجازیته (به آدرس اینترنتی: https://majazite.com)، تقاضا می‌شود در صورت امکان موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید:
قوانین عمومی
با توجه به اینکه فروشگاه اینترنتی مجازیته در ایران فعالیت می‌کند، ملزم به رعايت قوانین جمهوری اسلامی ایران و ضوابط تجاری ناظر به عرضه محصولات و خدماتی که توسط وزارت صنعت، معدن و تجارت وضع‌شده، می‌باشد. توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی مجازیته منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است و متقابلاً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است. هرگونه تغییرات به‌روزرسانی و اطلاع‌رسانی خواهد شد.
تبصره: قوانین این صفحه تنها قوانین عمومی سایت و استفاده از آن بوده و برای هر محصول به صورت جداگانه قوانین و مقررات مخصوص در بخش «قوانین و مقررات» هر محصول وجود دارد. (به عبارتی ثبت سفارش به معنای قبول تمامی نکات و قوانین ذکر شده در بخش «قوانین و مقررات» تلقی می‌گردد)
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از محصولات یا خدمات فروشگاه اینترنتی مجازیته اقدام کند.
تعریف فروشنده
محصولات ارائه‌شده در سایت که شامل گیفت کارد، اکانت پرمیوم، سی دی کی و … می‌باشد، تماماً مجوزهای لازمه را کسب کرده‌اند.
مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشگاه اینترنتی مجازیته است.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی‌که شما از سرویس‌ها، خدمات و یا محصولات فروشگاه اینترنتی مجازیته استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به فروشگاه اینترنتی مجازیته ایمیل میزنید، این ارتباطات به‌صورت الکترونیکی انجام می‌شود و درصورتی‌که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که فروشگاه اینترنتی مجازیته به‌صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
درصورتی‌که کاربران تمایل به دریافت ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه فروشگاه اینترنتی مجازیته را در پروفایل خود لغو کنند.
همچنین ممکن است فروشگاه اینترنتی مجازیته برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سؤال نظرسنجی ارسال کند.
قوانین مربوط به محصولات مجازی فروشگاه اینترنتی مجازیته
- ارسال محصولات مجازی ممکن است به علت پیچیدگی‌های هر محصول حداکثر 1 الی 20 ساعت کاری (حداکثر 3 روز کاری) به طول بیانجامد همچنین حداکثر زمان تحویل هر محصول در بخش قوانین و مقررات آن محصول ذکر شده است. (تبصره: در شرایط فورس، تحویل سفارش ممکن است تا حداکثر 7 روز کاری به طول بیانجامد)
- مجازیته تنها مسئول تحویل محصول به خریدار است و در مورد نحوه استفاده و استقاده غیرقانونی از محصولات هیچگونه مسئولیتی ندارد.
- در صورت استفاده نادرست و بن شدن اکانت توسط ارائه دهنده سرویس یا از دست دادن مبالغی در سرویس‌ها، مجازیته هیچگونه مسئولیتی در قبال جبران خسارت ندارد.
- استرداد وجه، بجز در مواردی که خطا از طرف پرسنل مجازیته رخ داده باشد انجام نخواهد شد.
- خریدار امکان تغییر اطلاعات حساب کاربری (اکانت ها) و اشتراک‌های از پیش‌ساخته (مخصوصاً پسورد) را ندارد، در صورت تغییر اطلاعات اکانت توسط خریدار، فروشگاه اینترنتی مجازیته هیچ مسئولیتی در قبال اکانت ازدست‌رفته ندارد، وظیفه‌ای بابت عودت وجه به خریدار ندارد و اکانت دیگری بدون خرید مجدد کاربر به او ارائه نمی‌دهد.
- فروشگاه اینترنتی مجازیته حق ندارد بدون دلیل مشخصی و بدون اطلاع‌رسانی قبلی به خریدار، حساب کاربری (اکانت) یا اشتراک خریداری‌شده کاربران را قطع یا محدود کند.
- شرایط فورس ماژور: تمامی محصولات مجازی فروشگاه اینترنتی مجازیته به علت تحریم‌ها و یا فیلترینگ ممکن است دچار مشکلات مختلفی شوند، محدود شوند یا از دسترس خارج شوند. اعمال شدن طرح صیانت از حقوق کاربران فضای مجازی و… فروشگاه اینترنتی مجازیته هیچگونه مسئولیتی بابت رفع مشکل حادث‌شده قانونی نخواهد داشت، هیچگونه مسئولیتی در قبال بازگشت وجه پرداخت‌شده و همچنین هیچ مسئولیتی در قبال خسارت‌های احتمالی واردشده به خریداران در شرایط ذکرشده نخواهد داشت.
- خریدار موظف است شماره سفارش خرید خود را برای پیگیری محصول خریداری‌شده نزد خود نگه دارد و جهت پیگیری سفارش، در صورت نیاز این کد را به پشتیبان سایت اعلام نماید.
- کاربران باید نام و نام خانوادگی، شماره تلفن همراه، ایمیل معتبر و … را به‌صورت صحیح در سایت ثبت نمایند.
- بعضی از مواقع ممکن است فروشگاه اینترنتی مجازیته نیاز به تائید هویت کاربر داشته باشد که این موارد در زمان مقتضی با درخواست فروشگاه اینترنتی مجازیته جهت ارائه مدارک انجام خواهد شد. مواردی همچون تصویر کارت ملی نیز جهت تائید هویت برخی از کاربران در سایت موردنیاز است.
- فروشگاه اینترنتی مجازیته متعهد می‌شود اطلاعات کاربران را در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار ندهد و مسئول محافظت از آن است.
- کاربر می‌بایست آدرس پست الکترونیک (ایمیل) و سایر اطلاعات خود را به‌طور صحیح وارد کند در غیر این صورت مسئولیت ثبت اشتباه بر عهده کاربر خواهد بود.
شرایط و ضوابط ارسال و تحویل سفارش‌ها
- آدرس ایمیل کاربر به‌عنوان محل دریافت محصول تلقی گردیده و عواقب درج اشتباه آدرس به عهده خود کاربر است.
- در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل‌پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به‌منزله مورد تائید بودن صحت آن‌ها است و درصورتی‌که این موارد به‌صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد فروشگاه اینترنتی مجازیته مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
- با توجه به سیستمی بودن فرآیند خرید محصول و تولید برگه خرید (فاکتور)، امکان ایجاد تغییر در هیچ‌‌کدام از بخش‌های فاکتور پس از ثبت سفارش وجود ندارد.
- فروشگاه اینترنتی مجازیته جهت اطمینان از صحت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری جهت احراز هویت درخواست کند.
- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو سفارش نیست و هیچگونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند، بنابراین سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد پیگیری سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که فروشگاه اینترنتی مجازیته هیچگونه مسئولیتی نسبت به محصولات و خدماتی که در سبد خرید رهاشده است، ندارد.
- فروشگاه اینترنتی مجازیته حق تصمیم بر ارائه هر یک از سرویس‌ها را برای خود محفوظ می‌دارد و در حالت‌هایی که امکان ارائه یکی از سرویس‌ها ازنظر فنی، قانونی و یا هر دلیل دیگر وجود نداشته باشد سرویس‌دهنده می‌تواند درخواست مشترک مذکور را لغو نماید.
- مسئولیت تحویل خدمت تا 30 ساعت کاری پس از پرداخت بر عهده ارائه دهنده می‌باشد و پس از 30 ساعت کاری شامل جریمه عدم تحویل دادن (15000 ریال برای هر ساعت کاری) می‌باشد.
- در صورت عدم تحویل گرفتن خدمت یا محصول خریداری شده توسط خریدار به هر دلیلی، پس از 30 ساعت کاری به صورت روزشمار (روزانه 10%) از قیمت محصول به عنوان جریمه محسوب خواهد شد. (پس از 10 روز، محصول یا خدمت؛ تحویل داده نخواهد شد و خریدار برای دریافت ملزم به خرید مجدد است)
- در صورت بروز هرگونه مشکل و نیاز به استرداد وجه، مبلغ تنها به شماره حساب واریز کننده عودت داده خواهد شد.
قوانین مربوط به پشتیبانی فروشگاه اینترنتی مجازیته
- پشتیبانی فروشگاه اینترنتی مجازیته روزهای تعطیل پاسخگو نمی‌باشد و هیچگونه وظیفه‌ای بابت رسیدگی به درخواست‌ها یا تحویل سفارش‌ها ندارد.
- پشتیبانی فروشگاه اینترنتی مجازیته هیچ وظیفه‌ای جهت راهنمایی، پاسخگویی و رفع مشکلات فنی و مواردی که مربوط به محصولات سایت نیست، ندارد.
- پشتیبانی تلفنی و شبکه‌های اجتماعی فروشگاه اینترنتی مجازیته (اینستاگرام و تلگرام) در روزهای کاری فعال می‌باشد.
- در صورت توهین به پشتیبان یا پرسنل مجازیته در هر یک از راه‌های ارتباطی منجمله استفاده از الفاظ رکیک، فحاشی، توهین و… برای شخص خاطی پیگرد قانونی اتفاق خواهد افتاد و بدون ارائه عکس کارت ملی هم نام با صاحب حساب پرداخت کننده، سفارش تحویل داده نخواهد شد.
توافقات نهایی
- کاربر تصدیق می‌نمایند که شرایط استفاده از فروشگاه اینترنتی مجازیته را به‌طور کامل مطالعه نموده، از مفاد و شرایط آن آگاهی کامل داشته و نسبت به اعمال تمامی این شرایط رضایت دارند و نسبت به مفاد آن ملتزم می‌باشند.
- هرگونه علامت، عدد، کلمه، تصویر یا نشان الکترونیک که مثبت هویت امضاکننده باشد و به این سند یا سایر اسناد صادره در این زمینه ملحق شود به‌منزله امضای الکترونیک و همانند امضای دست‌نویس واجد اعتبار خواهد بود و امضاکننده را به مفاد سند ملتزم مینماید.
- در مواردی که شرایط استفاده حاضر، صراحتاً یا ضمناً حاوی حکمی نباشد، مراتب تابع عرف رایج در این صنعت می‌باشد.
- مرجع صالح برای رسیدگی به دعاوی و حل اختلافات اشخاص به طرفیت مجازیته و بلعکس دادگاه شهر تهران می‌باشد.
سیاستهای رعایت حریم خصوصی (شخصی)
فروشگاه اینترنتی مجازیته به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن به‌طور کامل محافظت می‌کند. فروشگاه اینترنتی مجازیته متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی موردنیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. درواقع با استفاده از فروشگاه اینترنتی مجازیته ، شما رضایت خود را از این سایت نشان میدهید.
در صورت استفاده از هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی مجازیته ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است.
توجه: برای رؤیت کامل این قسمت به لینک روبرو مراجعه شود: (ورود به لینک)
ثبت سفارش، پردازش و ارسال سفارش
- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به‌استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‌ها ثبت‌شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. فروشگاه اینترنتی مجازیته به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌دهد.
- کلیه سفارش‌ها ثبت‌شده در فروشگاه اینترنتی مجازیته به‌وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش‌فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. فروشگاه اینترنتی مجازیته همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌ها ثبت‌شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت‌شده طی 24 الی 72 ساعت کاری به شماره‌حساب اعلامی مشتری واریز خواهد شد.
- فروشگاه اینترنتی مجازیته مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف ثبت سفارش جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌ها ثبت‌شده قبل از توقف ثبت سفارش، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی مجازیته محفوظ است.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در فروشگاه اینترنتی مجازیته ، حق بلااثر نمودن ثبت سفارش و خرید انجام‌شده توسط مشتری، برای فروشگاه اینترنتی مجازیته محفوظ است. فروشگاه اینترنتی مجازیته در اسرع وقت وجوه دریافتی را به‌حساب اعلام‌شده توسط مشتری واریز و عودت مینماید و مشتری با ورود به فروشگاه اینترنتی مجازیته این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- کاربران باید هنگام سفارش کالای موردنظر خود، فرم ثبت سفارش را با اطلاعات صحیح و به‌طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل‌پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به‌منزله مورد تائید بودن صحت آن‌ها است و درصورتی‌که این موارد به‌صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فروشگاه اینترنتی مجازیته جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش‌پرداخت شده باشد، تحویل‌گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.آدرسی که خریدار به‌عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در برگ خرید درج خواهد شد و لازم است درخواست‌کنندگان برگ خرید به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چراکه تغییر آدرس درج‌شده روی برگ خرید پس از پردازش و تائید سفارش، به‌هیچ‌عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
- تحویل و همچنین زمان تحویل سفارش فقط در روزهای کاری انجام و محاسبه می‌شود. (تحویل سفارش در روزها و ساعات غیرکاری انجام نمی‌شود)
- در صورت پشیمانی خریدار قبل از آماده شدن محصول با موافقت تیم مجازیته مبلغ به کیف پول شخص یا حساب بانکی بعد از کسر 25 درصد وجه عودت داده خواهد شد.
- در صورت به وجود آمدن شرایط فورس، مجازیته با اطلاع به مشتری نهایت در 7 روز کاری مشکل را رفع و سفارش را تحویل می‌دهد و در صورت عدم رضایت مشتری با افزایش طول مدت یا ناتوانی مجازیته در رفع مشکل در مدت مشخص مبلغ به صورت کامل به مشتری عودت داده می‌شود.
محتوای محصولات
- فروشگاه اینترنتی مجازیته نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌های خود می‌کند و به‌منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکتهای سازنده محصولات استفاده می‌کند.
- لازم به ذکر است فروشگاه اینترنتی مجازیته تضمین نمی‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد.
- اگر محصول ارائه‌شده توسط فروشگاه اینترنتی مجازیته دارای هرگونه مغایرت با اطلاعات درج‌شده در سایت است تنها راه‌حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است.
آخرین بروزرسانی در 27 آبان 1400